{"id":8357,"date":"2025-08-20T16:56:50","date_gmt":"2025-08-20T16:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/challengeseconomiques.com\/?p=8357"},"modified":"2025-08-20T16:57:52","modified_gmt":"2025-08-20T16:57:52","slug":"comment-lia-et-la-fintech-transforment-ecobank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/challengeseconomiques.com\/?p=8357","title":{"rendered":"Comment l\u2019IA et la Fintech transforment Ecobank"},"content":{"rendered":"

Jeremy Awori, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Ecobank, fait le point sur son programme GTR et sur la place de la technologie et de l\u2019IA dans l\u2019avenir de la banque.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Jeremy Awori a l\u2019allure contemplative d\u2019un professeur. Il s\u2019exprime avec l\u2019assurance et la clart\u00e9 d\u2019un homme habitu\u00e9 \u00e0 rendre simples les choses complexes. Il commence par r\u00e9sumer et analyser sa deuxi\u00e8me ann\u00e9e \u00e0 la t\u00eate d\u2019Ecobank.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Cette ann\u00e9e a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s active, tr\u00e8s passionnante et tr\u00e8s charg\u00e9e, et je pense que ce qui a \u00e9t\u00e9 formidable, c\u2019est tout d\u2019abord de voyager \u00e0 travers le continent, de voir l\u2019\u00e9tendue de notre impact, les endroits o\u00f9 nous sommes actifs et o\u00f9 nous faisons des affaires, ainsi que l\u2019engagement des employ\u00e9s d\u2019Ecobank envers notre objectif, qui est vraiment l\u2019inclusion financi\u00e8re, l\u2019int\u00e9gration financi\u00e8re et le soutien au commerce et \u00e0 la croissance \u00e9conomique sur les march\u00e9s o\u00f9 nous sommes pr\u00e9sents.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0Quarante ans, c\u2019est une \u00e9tape importante pour une banque panafricaine, car beaucoup d\u2019entreprises ne survivent pas. Nous allons donc c\u00e9l\u00e9brer cet anniversaire, mais il ne s\u2019agit pas de faire la f\u00eate\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

\u00c9voquant le programme GTR, abr\u00e9viation de la strat\u00e9gie de croissance, de transformation et de rendement de la banque, il se souvient\u00a0: \u00ab\u00a0Nous avons \u00e9labor\u00e9 notre strat\u00e9gie. Nous avons obtenu le soutien de notre conseil d\u2019administration. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 mettre en \u0153uvre cette strat\u00e9gie et nous commen\u00e7ons maintenant \u00e0 voir une v\u00e9ritable dynamique se mettre en \u0153uvre<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Il pr\u00e9vient\u00a0: \u00ab\u00a0C\u2019est un long processus mais nous commen\u00e7ons \u00e0 voir la dynamique s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer. Si l\u2019on regarde le premier trimestre en particulier, nous commen\u00e7ons \u00e0 voir les revenus augmenter, ce qui signifie que la croissance est encore plus rapide en monnaie constante. C\u2019est donc encourageant. Du point de vue des d\u00e9pr\u00e9ciations, l\u2019environnement est \u00e9galement un peu plus stable. Nous avons encore quelques d\u00e9fis \u00e0 relever, mais nous continuons. C\u2019est la nature m\u00eame du secteur bancaire<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c0 la conqu\u00eate des march\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Le patron d\u2019Ecobank se montre optimiste en mati\u00e8re d\u2019activit\u00e9 bancaire et de lev\u00e9e de fonds : la banque a fait appel au march\u00e9 des euro-obligations \u00e0 deux reprises en moins de six mois. Des obligations Panda (chinoises) et Samurai (japonaises) sont-elles \u00e0 l\u2019horizon\u00a0? Il n\u2019exclut rien.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous restons dynamiques. Nous avons saisi l\u2019occasion de nous lancer sur le march\u00e9 alors que personne ne l\u2019avait fait depuis 2021. Les gens nous demandaient :<\/em> \u00ab\u00a0\u00cates-vous s\u00fbrs\u00a0? Allez-vous pouvoir lever les fonds\u00a0?\u00a0\u00bb Et nous avons obtenu 300 millions de dollars, puis 350 millions, et finalement 400 millions, car c\u2019\u00e9tait tout ce dont nous avions besoin. Nous avons donc eu l\u2019opportunit\u00e9 de lever un peu plus, en fonction de nos besoins\u2026 Nous restons donc ouverts.\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n

Le 9 juillet, Ecobank a annonc\u00e9 le lancement d\u2019un placement priv\u00e9 de 250 millions\u00a0$ destin\u00e9 \u00e0 renforcer son capital, qui prendra la forme d\u2019une \u00e9mission de titres de capital suppl\u00e9mentaire de cat\u00e9gorie 1.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Vous avez entendu lors de l\u2019assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale annuelle que nous optons pour la cat\u00e9gorie 1, qui est une forme de capital diff\u00e9rente. Cela nous permettra d\u2019entreprendre des choses sp\u00e9cifiques dans le cadre de nos activit\u00e9s. Je suis s\u00fbr qu\u2019au moment opportun, nous prendrons les bonnes d\u00e9cisions.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab Nous observons les march\u00e9s. Si vous vous souvenez bien, nous subissions encore les cons\u00e9quences du conflit entre la Russie et l\u2019Ukraine, il y a donc beaucoup de mouvements g\u00e9opolitiques<\/em>\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0M\u00eame aujourd\u2019hui, une certaine incertitude plane encore sur les cons\u00e9quences de certaines \u00e9volutions g\u00e9opolitiques actuelles pour l\u2019Afrique, en particulier aux \u00c9tats-Unis.\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n

Comment fait-il pour faire abstraction du bruit lorsque ces d\u00e9fis se pr\u00e9sentent\u00a0? Jeremy Awori affirme que la cl\u00e9 r\u00e9side dans une concentration totale sur la meilleure fa\u00e7on de servir le client.<\/p>\n

\u00ab\u00a0De quoi les clients ont-ils besoin, comment leur fournir des services\u00a0? Si nous pouvons leur offrir de meilleurs services, de meilleures solutions, de meilleurs produits, \u00e0 un prix et \u00e0 une valeur adapt\u00e9s, ils nous feront confiance. Nous suivons donc en permanence les indicateurs : nous examinons le nombre de clients, leur utilisation de nos produits. Utilisent-ils nos services pour leurs op\u00e9rations bancaires quotidiennes\u00a0? Quels produits utilisent-ils\u00a0? S\u2019agit-il de simples transactions\u00a0? Ont-ils contract\u00e9 un emprunt chez nous\u00a0? Effectuent-ils des op\u00e9rations de change avec nous\u00a0? <\/em>\u00bb<\/p>\n

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Davantage orient\u00e9e vers le client<\/strong><\/p>\n

Il transforme ces informations en nouveaux produits pour les clients de la banque.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons lanc\u00e9 une activit\u00e9 de cr\u00e9dit immobilier et de gestion de patrimoine en C\u00f4te d\u2019Ivoire. Et plusieurs autres sont en cours de lancement. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 de nouvelles applications encore plus performantes, plus fluides et plus faciles \u00e0 utiliser, car nous accordons une grande importance \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"Jeremy<\/p>\n

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De plus, \u00ab\u00a0du c\u00f4t\u00e9 des entreprises, nous avons restructur\u00e9 notre activit\u00e9 afin d\u2019\u00eatre encore plus orient\u00e9s vers le client. Nos activit\u00e9s de gestion commerciale et de tr\u00e9sorerie se portent bien. Nos activit\u00e9s de structuration se portent bien. Notre EDC, qui regroupe nos activit\u00e9s de gestion de patrimoine et de conseil, se porte bien.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n

Tout cela, sans oublier la base\u00a0: \u00ab\u00a0Ce que nous faisons, c\u2019est nous comparer \u00e0 nos concurrents. J\u2019ai toujours dit que je pensais qu\u2019un bon ratio co\u00fbts\/revenus se situait autour de 45 %. Mais \u00e0 court et moyen terme, nous aimerions passer sous la barre des 50 %. Je pense que ce serait un bon r\u00e9sultat par rapport \u00e0 nos concurrents. Compte tenu de la diversit\u00e9 des pays dans lesquels nous sommes pr\u00e9sents et de leur complexit\u00e9, nous esp\u00e9rons y parvenir rapidement, mais nous continuerons \u00e0 nous efforcer d\u2019\u00eatre plus efficaces \u00e0 mesure que nous avan\u00e7ons<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La croissance et les rendements sont faciles \u00e0 suivre, mais la transformation est une tout autre affaire. \u00c0 quoi ressemblera la transformation pour Jeremy Awori et comment pourra-t-il la mesurer\u00a0?<\/p>\n

\u00ab La banque sera tr\u00e8s diff\u00e9rente dans trois ans. Pour vous donner une id\u00e9e, nous avons r\u00e9organis\u00e9 mon \u00e9quipe. Nous avons r\u00e9organis\u00e9 la banque de d\u00e9tail et la banque commerciale en les regroupant. Il s\u2019agissait auparavant de deux activit\u00e9s distinctes.<\/em><\/p>\n

Nous avons r\u00e9organis\u00e9 l\u2019activit\u00e9 de banque d\u2019investissement, o\u00f9 nous cherchons \u00e0 optimiser notre technologie afin de fournir des services et des solutions. Nous nous r\u00e9organisons autour des segments de client\u00e8le. Il s\u2019agit donc d\u2019une approche centr\u00e9e sur le client et soutenue par des produits<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

 <\/p>\n

La place des Fintechs<\/strong><\/p>\n

Et d\u00e9sormais, Ecobank s\u2019int\u00e9resse beaucoup \u00e0 l\u2019IA. Comment l\u2019IA transforme-t-elle l\u2019univers de la banque\u00a0? \u00ab\u00a0Nous examinons comment elle change notre fa\u00e7on de travailler, car avec l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, vous pouvez faire en une fraction du temps ce que vous faisiez auparavant. Vous allez donc voir une entreprise qui a fondamentalement chang\u00e9<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"VisuelJeremy Awori a cinquante-quatre ans, mais lorsqu\u2019il parle d\u2019IA, de cloud computing et de croissance ax\u00e9e sur la technologie, il trahit l\u2019enthousiasme d\u2019un mill\u00e9nial.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Lorsque nous envisageons la transformation, nous ne pensons pas \u00e0 de petites am\u00e9liorations progressives, m\u00eame si nous continuons \u00e0 les mettre en \u0153uvre. Je reviens d\u2019un atelier sur l\u2019IA aux \u00c9tats-Unis. Ce qu\u2019ils font l\u00e0-bas est incroyable. Ce sera un d\u00e9fi pour nous de suivre le rythme de ces changements, mais je pense que c\u2019est tout aussi passionnant<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

D\u2019ailleurs, Ecobank vient de finaliser un partenariat avec Google Cloud\u00a0; il permettra de d\u00e9ployer l\u2019IA et la technologie Cloud<\/em> pour transformer les services bancaires num\u00e9riques dans plus de 33 pays africains. Selon la banque, cette collaboration \u00ab\u00a0vise \u00e0 transformer les services financiers gr\u00e2ce \u00e0 des analyses avanc\u00e9es et \u00e0 l\u2019IA, et \u00e0 favoriser l\u2019autonomisation num\u00e9rique \u00e0 travers l\u2019Afrique. Gr\u00e2ce \u00e0 cette collaboration, Ecobank pr\u00e9voit de tirer parti de la technologie de pointe de Google Cloud pour fournir des solutions de paiement et de transfert d\u2019argent innovantes, fluides, s\u00e9curis\u00e9es et accessibles \u00e0 tous, afin de donner plus d\u2019autonomie aux particuliers et aux entreprises sur tout le continent et au-del\u00e0<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Une autre priorit\u00e9 technologique consiste \u00e0 travailler en \u00e9troite collaboration avec les entreprises fintech qui bouleversent les march\u00e9s africains des paiements et des services bancaires.<\/p>\n

Jeremy Awori pr\u00e9f\u00e8re les consid\u00e9rer non pas comme des concurrents, mais comme des collaborateurs. \u00ab\u00a0Les fintechs ont besoin de travailler avec les banques. Nous nous proposons donc comme la banque de choix pour les fintechs et les entreprises technologiques. Il peut s\u2019agir d\u2019Eedutech, de Healthtech ou d\u2019Agritech. Elles ont toujours besoin de banquiers qui comprennent leur mod\u00e8le.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n

D\u00e8s lors, \u00ab\u00a0les fintechs op\u00e8rent dans le domaine des paiements, nous les soutenons donc en arri\u00e8re-plan. Ce sont des entreprises fintech, mais le moteur qui les propulse est celui d\u2019Ecobank. En mati\u00e8re d\u2019\u00e9mission de cartes et de certains syst\u00e8mes de paiement, c\u2019est nous qui fournissons l\u2019infrastructure sur laquelle elles reposent. Si vous regardez le Syst\u00e8me panafricain de paiement et de r\u00e8glement, dans de nombreux pays du PAPSS o\u00f9 elles ne sont pas pr\u00e9sentes, nous sommes les rails sur lesquels le PAPSS fonctionne<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

 <\/p>\n

Quarante ans dans le secteur bancaire<\/strong><\/p>\n

Ecobank dispose \u00e9galement de sa plateforme informatique centralis\u00e9e. \u00ab\u00a0Ainsi, si vous souhaitez \u00e9tendre votre activit\u00e9 dans dix ou quinze pays, il vous suffit de vous connecter \u00e0 notre plateforme centrale. Nous pouvons vous implanter dans ces pays d\u2019un seul coup. Si vous vous adressez \u00e0 une autre banque, vous devrez vous rendre dans chacun de ces pays pour n\u00e9gocier. Nous cr\u00e9ons un syst\u00e8me qui leur permet de se d\u00e9velopper et d\u2019\u00e9tendre leurs produits et services. C\u2019est pourquoi nous ne nous limitons pas uniquement \u00e0 la Fintech.\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n

Banques et Fintechs \u00ab\u00a0ont tous besoin les uns des autres, mais en m\u00eame temps, nous sommes aussi en concurrence dans une certaine mesure. Je pense qu\u2019il en va de m\u00eame pour la fintech. Je trouve int\u00e9ressant de voir comment elle va \u00e9voluer au fil du temps<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Jeremy Awori a d\u2019abord suivi une formation de pharmacien, mais il s\u2019est rapidement orient\u00e9 vers le secteur bancaire et a travaill\u00e9 dans le monde entier avant de prendre la t\u00eate d\u2019Ecobank \u00e0 un moment crucial de son histoire, qui s\u2019\u00e9tend sur 40 ans.<\/p>\n

\u00ab\u00a0J\u2019ai voyag\u00e9 et travaill\u00e9 au Moyen-Orient et dans toute l\u2019Afrique. Je pense que cela m\u2019a donn\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience et la confiance n\u00e9cessaires pour m\u2019engager dans cette voie. Mais ce qui m\u2019a attir\u00e9 ici, c\u2019est le caract\u00e8re panafricain de l\u2019entreprise. C\u2019est une banque panafricaine. L\u2019Afrique est au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie. Comme nous l\u2019avons vu, l\u2019Afrique repr\u00e9sente une part beaucoup plus faible des activit\u00e9s des autres banques internationales, alors que pour nous, c\u2019est notre c\u0153ur de m\u00e9tier. Nous essayons de b\u00e2tir une banque panafricaine de classe mondiale, dirig\u00e9e par des Africains ou des personnes favorables \u00e0 l\u2019Afrique, et d\u2019apporter ce savoir-faire et ces services de classe mondiale<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"Ecobank franchit cette ann\u00e9e le cap des quatre d\u00e9cennies, mais si Jeremy Awori reconna\u00eet que cet \u00e9v\u00e9nement doit c\u00e9l\u00e9br\u00e9, c\u2019est pour ajouter qu\u2019il ne doit pas \u00eatre un pr\u00e9texte pour que la banque se repose sur ses lauriers.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Quarante ans, c\u2019est une \u00e9tape importante pour une banque panafricaine, car beaucoup d\u2019entreprises ne survivent pas. Nous allons donc c\u00e9l\u00e9brer cet anniversaire, mais il ne s\u2019agit pas de faire la f\u00eate. Je pense que c\u2019est plut\u00f4t le moment de r\u00e9fl\u00e9chir, de voir comment nous pouvons travailler sur de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019avoir un impact encore plus grand \u00e0 travers le continent. Comment pouvons-nous stimuler cette croissance\u00a0? Comment pouvons-nous stimuler cet impact\u00a0? Je vous invite donc \u00e0 rester attentifs \u00e0 une s\u00e9rie d\u2019activit\u00e9s qui seront plus approfondies et plus significatives. Ce ne sera pas simplement une de ces longues nuits o\u00f9 nous d\u00e9cidons de faire la f\u00eate\u00a0<\/em>!\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le Magazine de l’Afrique<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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