Sur les 2,5 millions de clients que compte \u00a0la soci\u00e9t\u00e9 nationale d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 du S\u00e9n\u00e9gal (SENELEC), plus de 1,8 million sont des clients Woyofal selon \u00a0Tabara Ndoye Ba, la Directrice principale du commercial de Senelec. Mme Ba intervenait\u00a0 dans un atelier sur \u00ab\u00a0la tarification du Woyofal\u00a0\u00bb organis\u00e9 \u00e0 l\u2019intention des associations de consommateurs du S\u00e9n\u00e9gal, le mardi 23 juillet 2024.<\/p>\n
Le Woyofal conna\u00eet\u00a0 un taux de p\u00e9n\u00e9tration de 73,20%\u00a0d\u2019apr\u00e8s Mme Ba. Cela signifie que plus de la moiti\u00e9 des clients de \u00a0la soci\u00e9t\u00e9 d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 sont \u00a0abonn\u00e9s au Woyofal et qu\u2019ils \u00a0ont d\u00e9sormais adopt\u00e9 le pr\u00e9-payement. Ce succ\u00e8s est concr\u00e9tis\u00e9 \u00e9galement par l\u2019agence Senelec du Cap Skirring laquelle est pass\u00e9e \u00e0 100 % au Woyofal a indiqu\u00e9 la Directrice principale du commercial.<\/p>\n
Et dans la \u00a0poursuite de la mise en place du Woyofal, les services de Mme Ba qui privil\u00e9gie \u00ab\u00a0la d\u00e9marche de proximit\u00e9\u00a0\u00bb ont d\u00e9clar\u00e9 aux associations de consommateurs que \u00a0les r\u00e9clamations sont devenues rares car, le service apr\u00e8s-vente mis en place par Senelec est en train de prouver toute son efficacit\u00e9.<\/p>\n
Toutefois, le partenaire de Senelec dans le processus d\u2019abonnement, COSSUEL est point\u00e9 du doigt par les Associations de consommateurs. Certains responsables qui ont pris la parole\u00a0 ont exprim\u00e9 leur insatisfaction par rapport \u00e0 l\u2019action de COSSUEL. Ils lui reprochent entre autres son manque de r\u00e9activit\u00e9, les lenteurs dans son action. La directrice principale du commercial a promis aux repr\u00e9sentants des associations de consommateurs d\u2019organiser une rencontre avec COSSUEL afin de \u00a0trouver une solution \u00e0 leurs complaintes. Lesquelles en r\u00e9alit\u00e9 sont celles des consommateurs qui leur font part des \u00a0\u00a0difficult\u00e9s auxquelles ils font face dans leurs relations avec cette entit\u00e9.<\/p>\n
Mme Ndiaye, chef du d\u00e9partement mesurage \u00e0 la Direction principale du commercial a expos\u00e9 aux participants les tarifs Woyofal en vigueur. Ses explications et les interpellations et contributions des diff\u00e9rents participants ont permis de mieux comprendre la tarification de woyofal ainsi que ses nombreux avantages par rapport au post-payement.<\/p>\n
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