{"id":4761,"date":"2023-05-22T12:15:08","date_gmt":"2023-05-22T12:15:08","guid":{"rendered":"https:\/\/challengeseconomiques.com\/?p=4761"},"modified":"2023-05-22T12:16:49","modified_gmt":"2023-05-22T12:16:49","slug":"devenir-un-leader-bancaire-a-lere-des-plateformes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/challengeseconomiques.com\/?p=4761","title":{"rendered":"Devenir un leader bancaire \u00e0 l\u2019\u00e8re des plateformes"},"content":{"rendered":"

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les banques se lancent avec pr\u00e9caution dans les services num\u00e9riques, ayant \u00e0 c\u0153ur de fid\u00e9liser leur client\u00e8le, donc de r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins, analyse le rapport sur la transformation num\u00e9rique en Afrique.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Le magazine African Banker<\/em> et Backbase, la grande plateforme de technologie financi\u00e8re, publient la troisi\u00e8me \u00e9dition de leur rapport sur la r\u00e9volution bancaire num\u00e9rique en cours en Afrique. The African Digital Banking Transformation<\/a><\/em> explore les principales tendances qui fa\u00e7onnent l\u2019avenir de l\u2019industrie bancaire et de l\u2019inclusion financi\u00e8re sur le continent.<\/p>\n

Le rapport de cette ann\u00e9e s\u2019appuie sur une enqu\u00eate \u00e0 laquelle a particip\u00e9 un nombre record de 153 banques de tout le continent. Dans un environnement macro\u00e9conomique d\u00e9favorable, les banques africaines restent r\u00e9sistantes et s\u2019engagent \u00e0 investir dans la num\u00e9risation pour rester attractives dans le paysage concurrentiel d\u2019aujourd\u2019hui.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les banques ont encore un r\u00f4le \u00e9norme \u00e0 jouer pour r\u00e9pandre l\u2019inclusion financi\u00e8re, y compris dans les segments B-to-B et B-to-C. C\u2019est pourquoi, selon les banquiers interrog\u00e9s, il est essentiel et urgent de cr\u00e9er un environnement optimal pour mener \u00e0 bien cette mission cruciale\u00a0\u00bb.<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

La plupart des banquiers africains comprennent l\u2019importance des changements technologiques cl\u00e9s, plus de 50 % des dirigeants interrog\u00e9s consid\u00e9rant qu\u2019il s\u2019agit du facteur le plus important pour leurs activit\u00e9s. En outre, 19 % des banques consid\u00e9r\u00e9es s\u2019identifient comme \u00ab enfants du num\u00e9rique<\/em> \u00bb, ce qui souligne encore l\u2019importance de la transformation num\u00e9rique pour l\u2019avenir.<\/p>\n

Le paysage du secteur financier devient de plus en plus compliqu\u00e9 ; les banques traditionnelles sont concurrenc\u00e9es par les banques num\u00e9riques et par les Fintech ; l\u2019argent mobile et les r\u00e9seaux d\u2019agences fournissant diff\u00e9rentes alternatives.<\/p>\n

Ce march\u00e9 plus concurrentiel offre aux clients des options de plus en plus nombreuses, mais le paysage est encore plus compliqu\u00e9 par la coop\u00e9ration entre les Fintech et les banques. Les banques traditionnelles ont un avantage en mati\u00e8re de r\u00e9putation, mais peuvent \u00eatre confront\u00e9es \u00e0 des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s en essayant de num\u00e9riser les syst\u00e8mes existants, tout en maintenant les r\u00e9seaux de succursales.<\/p>\n

C\u2019est pourquoi le rapport analyse les avantages et les inconv\u00e9nients des diff\u00e9rents acteurs du secteur, tout en tenant compte de l\u2019augmentation des taux de p\u00e9n\u00e9tration des services financiers et de la gamme croissante de services num\u00e9riques propos\u00e9s.<\/p>\n

\"R\u00e9ponses
R\u00e9ponses \u00e0 la question : \u00ab Quelle est la part du budget de votre banque consacr\u00e9e \u00e0 la transformation num\u00e9rique et \u00e0 l\u2019innovation ? \u00bb (budget en dollars).<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

On parle beaucoup de la concurrence croissante des premi\u00e8res banques num\u00e9riques, bien qu\u2019elles soient relativement peu nombreuses en Afrique, surtout concentr\u00e9es au Nigeria et en Afrique du Sud. Cependant, il est probable que d\u2019autres \u00e9mergeront au cours des prochaines ann\u00e9es, tandis que l\u2019adoption de la m\u00eame Fintech par les n\u00e9obanques peut remodeler compl\u00e8tement les banques traditionnelles, dans une strat\u00e9gie de long terme.<\/p>\n

 <\/p>\n

Priorit\u00e9 \u00e0 la banque de d\u00e9tail<\/strong><\/p>\n

Il appartient donc \u00e0 toutes les banques, juge le rapport, de se pr\u00e9parer en offrant la commodit\u00e9 et les services num\u00e9riques qu\u2019une proportion croissante de clients commence \u00e0 attendre, et \u00e9galement de faire des incursions dans l\u2019immense r\u00e9servoir de clients potentiels non bancaris\u00e9s du continent.<\/p>\n

Un deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment du rapport se concentre sur les tendances technologiques cl\u00e9s qui fa\u00e7onnent l\u2019avenir de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me bancaire en Afrique. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, 74 % des banques interrog\u00e9es d\u00e9signaient la cybers\u00e9curit\u00e9 comme l\u2019une des tendances les plus importantes qui fa\u00e7onneront l\u2019avenir du secteur. Cette ann\u00e9e, c\u2019est l\u2019intelligence artificielle qui est arriv\u00e9e en t\u00eate.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Plus important encore, sur un continent o\u00f9 les taux de p\u00e9n\u00e9tration bancaire sont encore inf\u00e9rieurs \u00e0 50 %, les banques africaines ont r\u00e9affirm\u00e9 l\u2019importance de favoriser une plus grande inclusion financi\u00e8re sur l\u2019ensemble du continent. Environ 50 % des banques interrog\u00e9es ont d\u00e9sign\u00e9 la banque de d\u00e9tail comme leur principale priorit\u00e9 pour 2023 et 2024, tout en d\u00e9signant les applications de portefeuille mobile et les syst\u00e8mes de paiement num\u00e9rique comme la priorit\u00e9 la plus importante en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement de produits pour les deux prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

Ainsi, le d\u00e9veloppement de plateformes num\u00e9riques par les banques africaines est en cours, mais les progr\u00e8s sont constants plut\u00f4t que r\u00e9volutionnaires, observe le rapport. Beaucoup de banques limitent leurs d\u00e9penses, mais une proportion croissante d\u2019entre elles recherche une expertise externe pour planifier et mettre en \u0153uvre leurs strat\u00e9gies num\u00e9riques. Si la fourniture de services bancaires de base reste la priorit\u00e9, un nombre croissant de banques \u00e9largissent la gamme de leurs services, en particulier en ce qui concerne les pr\u00eats num\u00e9riques. On le sait, les banques ont encore un r\u00f4le \u00e9norme \u00e0 jouer pour r\u00e9pandre l\u2019inclusion financi\u00e8re, y compris dans les segments B-to-B et B-to-C. C\u2019est pourquoi, selon les banquiers interrog\u00e9s, il est essentiel et urgent de cr\u00e9er un environnement optimal pour mener \u00e0 bien cette mission cruciale.<\/p>\n

Une tendance particuli\u00e8re analys\u00e9e dans cette enqu\u00eate est l\u2019\u00ab engagement bancaire<\/em> \u00bb. Plut\u00f4t que de remplacer l\u2019interaction humaine directe par des services num\u00e9riques anonymes, la banque d\u2019engagement cherche \u00e0 utiliser la technologie num\u00e9rique pour aider \u00e0 construire des relations \u00e0 long terme entre les institutions financi\u00e8res et leurs clients. Refusant de prendre le risque de l\u2019isolement de ses clients, la banque place au contraire sa satisfaction au c\u0153ur du processus.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ne pas rater la phase de pr\u00e9paration<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9veloppement de plateformes unifi\u00e9es avec des exp\u00e9riences utilisateur transparentes aide \u00e0 retenir les clients et \u00e0 cr\u00e9er un attrait \u00e0 long terme \u00e0 l\u2019\u00e9gard des produits. Le rapport \u00e9tudie deux cas sp\u00e9cifiques, la d\u00e9cision de la Mauritius Commercial Bank de d\u00e9velopper une communaut\u00e9 de PME, puis de fournir une plateforme qui pourrait ensuite \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e dans tous les segments de client\u00e8le. Et le cas de la Standard Bank, qui reconnaissant la nature disparate de ses offres num\u00e9riques, a d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er une plateforme unique qui pourrait \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 tous les segments et march\u00e9s au sein desquels elle op\u00e8re. Dans les deux cas, les dirigeants expliquent combien la phase de pr\u00e9paration du projet est essentielle.<\/p>\n

\u00ab Nous sommes ravis d\u2019avoir collabor\u00e9 avec IC Publications sur ce rapport qui est extr\u00eamement important car il d\u00e9crit les avanc\u00e9es prometteuses r\u00e9alis\u00e9es ainsi que les d\u00e9fis \u00e0 venir<\/em> \u00bb, commente Matthijs Eijpe, vice-pr\u00e9sident r\u00e9gional EMEA chez Backbase.<\/p>\n

\"\"\u00ab La capacit\u00e9 \u00e0 personnaliser l\u2019exp\u00e9rience bancaire est une attente cl\u00e9 des clients des banques aujourd\u2019hui et les banques l\u2019ont bien compris. Chez Backbase, nous pensons que les barri\u00e8res \u00e0 la banque num\u00e9rique tombent mais que les pr\u00eateurs traditionnels sont toujours laiss\u00e9s derri\u00e8re par des concurrents Fintech extr\u00eamement et agiles.<\/em> \u00bb<\/p>\n

Responsable de la strat\u00e9gie et du d\u00e9veloppement commercial d\u2019IC Publications, Pedro Besugo consid\u00e8re que la demande d\u2019informations fiables et actualis\u00e9es sur les secteurs bancaire et financier africains \u00ab est \u00e0 son plus haut niveau<\/em> \u00bb. D\u2019o\u00f9 le souhait du groupe de m\u00e9dias d\u2019\u00ab apporter le soutien n\u00e9cessaire aux entreprises et aux particuliers qui participent \u00e0 une industrie qui remod\u00e8le l\u2019avenir de l\u2019\u00e9conomie du continent<\/em> \u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Le Magazine de l’Afrique <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les banques se lancent avec pr\u00e9caution dans les services num\u00e9riques, ayant \u00e0 c\u0153ur de fid\u00e9liser leur client\u00e8le,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4762,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[8,10],"tags":[],"class_list":["post-4761","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite-economique","category-infos-eco","wpcat-8-id","wpcat-10-id"],"yoast_head":"\nDevenir un leader bancaire \u00e0 l\u2019\u00e8re des plateformes - challenges economiques<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/challengeseconomiques.com\/?p=4761\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Devenir un leader bancaire \u00e0 l\u2019\u00e8re des plateformes - 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